情绪和情感的接近和疏远反映了人与人之间的心理上的距离。这种距离的远近取决于人们之间相互接近和喜欢的程度，并且成为人们相互选择和相互交往的甚而。情绪和情感在人际交往中造成的障碍在实际生活中是不少风的。例如，愤怒、恐惧、厌恶、自卑、嫉妒，如果它们经常稳固地出现，不仅会导致人际交往的障碍，而且伴随交往障碍的加深，会使交往当中的一方或双方都陷入到负性的情绪与情感中。恶性循环下去，严重的甚至会产生心理疾病。

关于什么是情绪、情感，我们在前面的章节有过比较详细的论述。所谓的情绪与情感是机体对客观事物的态度的体验，是机体对这些内外刺激作出的主观反应，积极的或正性的情绪、情感如：满意、快乐、喜爱等等，消极的或负面的情绪、情感如：愤怒、恐惧、嫉妒、自卑等等。如果一个人的工作与生活中各方面的需要都基本上可以满足，就会产生正性情绪，否则就会出现负性情绪。情绪与情感好像是一把尺子，它能够衡量人们的内心及周围发生的一切事情的意义，一旦人们的心理活动和行为染上某种情绪，那么这种情绪就会对人产生影响，从而导致人际交往的障碍。

1、愤怒与人际交往障碍

当生活和工作中一些事情没有使人如愿，或者人们的某种需求没有得到满足，个人所爱所需之物被他人剥夺……人们就会感受到愤怒。人在愤怒时，体内会调动所有的能量储备，迸发出比平时大得多的生理和心理力量，并且会用语言或行为把它表现出来。这种情形下，由于人的意识范围缩小，对自身行为控制的能力降低，常常会出现一些不明智的举动，从而产生人际冲突，进而导致交往障碍。曾经有过报道，某单位一职工由于工作时很不认真，非常松散，受到领导批评，因此一直心怀不满，平时牢骚满腹，有时也对周围同事、家人发泄，因此导致人际关系比较紧张。一次，他由于工作失误导致企业在经济上蒙受损失，为此领导决定开除他的公职。他非常愤怒，认为领导故意与他为难，因此拿刀杀了领导。在这个事例中，杀人者不认真地总结自己的问题，只知一味发怒，结果导致心理状态失衡，伤人害已，他不仅仅破坏了人际关系，而且触犯了法律。

2、嫉妒与自卑造成的人际交往障碍

嫉妒是指在意识到自己对某人、某事、某物品的占有意识受到现实的和潜在的威胁时所产生的一种憎恶他人的情感。嫉妒被人们称之为“心理的肿瘤”，如果恶性膨胀，一般都是悲剧的结果。目前正在审理的北大一学生投毒案件，其中导致该学生投毒的一个重要原因就是嫉妒。投毒的这位学生自己认为他的同学（被投毒者）不和他好了，心里非常生气，因此在这位喝的水中投入了铊。为了实验用量，他同时也给其他的同学投入了铊。诸如此类的事例不胜枚举，著名的莎士比亚戏剧《奥赛罗》，其中男主人公就是因为嫉妒而错杀了自己的妻子。后来真相大白了，悔恨之余自刎谢罪。因为嫉妒，亲兄弟会相互残杀，好朋友会相互攻击。这种行为不仅会破坏人际关系，更可能出现一幕幕人间的悲剧。因此必须控制与克服嫉妒的心理，努力促使其向积极的方面转化，通过竞争来实现自己的优势。

在人际交往中，自卑也会导致交往的障碍。自卑是一种过低的自我评价而产生的消极情绪体验。在交往活动中，自卑表现为缺乏自信、自惭形秽、行动退缩不前，难于主动与人交往。想象成功的体验少，想象失败的体验多。自卑心理的浅层是别人看不起自己，实际上深层的心理原因是自己看不起自己。一般自卑者对事物的期望值都比较高，对人对已都喜欢追求完美，惧怕受挫或遭他人的拒绝与耻笑。在这种心境驱使下，使得自卑者在人际交往中常常会感到不安，故而社交圈子非常狭小。

造成人际交往中的自卑心理的原因是多方面的，有缺乏交往经验和技巧的原因，也有本人在成长过程中过于依赖家人，缺乏人际交往实践的原因。当然与个体的人格特点也有一定的联系。若想改善，首先必须从观念上改变追求完美的要求，培养积极主动的交往意识，培养交往技巧。其次，多体验他人的赞赏，在交往中充分表现自己的才干，肯定自己的长处。

3、恐惧与厌恶引起的交往障碍

恐惧的程度有不安、担心、惧怕、恐惧等等。恐惧的对象可以来自于身体方面，例如受伤、生病或死亡。也可以是心理社会方面的，例如害怕寂寞、孤独，担心自己的能力等等。这些恐惧会使人感觉生活暗淡、不愉快，并会带来一系列心理的不良反应。从而拉大与他人的心理距离，妨碍与他人的交流沟通。

厌恶是指在交往中由于言行举止不当而令人疏远、排斥。比如，说话时抓耳挠腮，挤眉弄眼，或者嗓门过高，造成围观，或者与别人交谈时过于靠近对方，使对方觉得不舒服，产生反感。产生这些情况的原因主要是由于不理解人与人之间的交往距离所致的，当然上述情况与人们的文化背景也有关系。正确地理解和选择交往距离可以消除厌恶性的交往障碍。

4羞怯与孤僻造成的交往障碍

羞怯心理严重的人常在交往中表现出腼腆、忸怩、不好意思、说话音量小、表情不自然、脸色通红等等。由于羞怯，会使人在交往中难以清楚和充分地表述自己的见解和感情，甚至造成误解，从而妨碍了良好的人际关系的形成。羞怯的原因主要有气质性的原因，例如一些人生来沉静内向，遇人胆怯。也有认知性的羞怯，例如过分注意自我，注意自己的举手投足，患得患失，所以总是容易受别人的支配，缺乏交往的主动性，再有就是创伤性的原因，这些人由于在生活和事业上经历过挫折，所以变得谨小慎微，消极被动。针对这几方面的原因，应该加强自身的性格锻炼，使原有的气质得以改善，改变观念，培养交往技巧，增进交往水平。